El Hospital José Carrasco Arteaga del IESS, en Cuenca, implementó cuatro turneros digitales con el objetivo de reducir las filas y agilizar los trámites que realizan diariamente cientos de afiliados. Los dispositivos están instalados en el ingreso principal de la casa de salud.
Mediante estas pantallas, los usuarios pueden obtener turnos para atención al usuario, admisión hospitalaria, validación de certificados médicos y subsidios monetarios. Para acceder, deben ingresar su número de cédula, fecha de nacimiento y el código mostrado en la pantalla.
El proceso tarda aproximadamente dos minutos y el sistema funciona de 06:00 a 19:00. Además, personal de apoyo permanece junto a los equipos para orientar a los afiliados, especialmente a los adultos mayores que tengan dificultades para utilizar la tecnología.
Para agendar consultas de medicina general y familiar, los pacientes pueden utilizar la plataforma IzyBot. El hospital atiende alrededor de 400 trámites diarios y dispone de 56 especialidades médicas.
